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SHOPPING GUIDE

<ご注文方法>

【 1 商品の詳細ページで「カートに入れる」を選択 】

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【 2 カート画面より必要事項を入力 】

○商品の個数項目を選択して、会員登録済みの方は「ログインして購入」、または「ゲストで購入」を選択。

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【 3 ご購入者様・お届け先情報を入力 】

○贈り物等ご注文者様と別の場所に配送をご希望の場合は「別の住所を指定する」を選択。

※ご注文者様と別のお届け先の場合は納品書はお入れしておりません。
※1回のご注文で複数のご住所への配送はできかねますので、複数個所にご希望の場合は1件ずつご注文くださいませ。

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【 4 配送日・時間を選択 】

○お届け希望日時より、お日にちとお時間を選択。
ご注文日より6日以降20日以内のお日にちより選択いただけます。
※長期休暇や一時的に配送日程が異なる場合がございます。
予めご了承ください。
○着日指定をされない場合はご注文日より10日以内に順次発送させて頂きます。
※長期休暇や一時的に配送日程が異なる場合がございます。
予めご了承ください。

○時間帯をご希望の方はお届け時間よりご希望のお時間帯を選択ください。
また、選択のない場合は時間指定なしでの配送となります。

[時間帯]
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時のうちいずれか
※ヤマト運輸にてご配送いたします。

○配達地域の天候・交通状態の状況などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
予めご了承ください。

※商品により着日指定が決まっている商品がございますので、その場合はご希望の着日の商品をご選択ください。
※期間限定商品(クリスマスやバレンタイン等)と通常商品を一緒にご注文の場合は限定商品の着日と同日に発送させていただきます。

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【 5 任意のオプション項目を選択 】

○「領収書」を選択し宛名を入力。

○手提げ袋や熨斗をご希望の方は「備考欄」にご希望の内容を入力。

○お誕生日カード「Happy Birthday」カードとメッセージカードのご用意がございますのでご希望の場合は備考欄にご記入くださいませ。
メッセージカードにはご希望の内容をご記入ください。

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【 6 情報の登録 】

○「会員登録」「メール購読」を選択。

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【 7 「お支払い情報の入力へ」を選択 】

○クレジットカード・代金引換・PayPay・PayPal・楽天ペイ・キャリア決済(ドコモ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い)より選択。

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【 8 注文完了 】

○修正事項がある場合は項目右上の「修正する」ボタンを選択。
内容確認後、「完了」ボタンを選択しご注文完了。

※ご注文完了後ご登録のメールアドレスにご注文完了メールが自動配信されますので、メールアドレスに誤りがないかお確かめくださいませ。
また、hello@stores.jp から自動配信されますので、受信許可設定をお願いいたします。

・不要な文字列が入力されている、または不足している
・アカウント部分(@の前側)に「..」などの規則に反した文字列が含まれている

上記の場合につきましては、別のメールアドレスでのご購入手続きをご検討ください。

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【 9 自動配信ご注文完了メール配信 】

○ご登録のメールアドレスにご注文詳細が配信されます。
再度ご確認お願いいたします。

[メールが届かない場合]
以下の原因がございます。

○メールアドレスに不備がある

○メール受信設定に問題があった

○迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
※gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。

hello@stores.jp からの自動返信メールが拒否されている
→受信許可設定をお願いいたします。

○キャリアメールを設定している
→STORESよりお送りするメールは、webメール準拠で作成しています。
キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。

○受信サーバー側(エラーや容量オーバー等)の問題

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【 着日指定について 】

○カート画面に記載のお届け希望日時よりお日にちとお時間を選択ください。

○ご注文日より6日以降(定休日をのぞく)から20日以内のお日にちが選択いただけます。

○時間指定は、ヤマト運輸の指定時間帯の、<午前中(12時まで) / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時>となります。
※この時間帯は、宅配業者の目安であり、必ず届くことを保障するものではありません。
※限定商品を販売期間中など配送指定日が通常と異なる場合もございますので、その場合商品ページ・カート画面にされている内容をご確認ください。
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【 決済方法について 】

・クレジットカード
・代金引換(手数料330円)
・PayPay
・PayPal
・楽天ペイ
・キャリア決済(ドコモ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い)

上記よりご選択いただけます。

※代金引換にてご注文いただきお客様都合でお受け取りいただけない場合、次回のご注文をお断りする場合がございます。

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【 同梱について 】

○異なるオーダー番号の商品をおまとめして同送することはできかねます。
おまとめする場合は、元のオーダーをキャンセルし再度ご注文いただきます。

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【 キャンセル・変更について 】

○商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、お取替えいたしますので、速やかにご連絡ください。
当社負担(着払い)にて商品をお戻しいただき、当社負担(元払い)にて良品とお取替えいたします。

※商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。
※菓子は食品ですので、お客様のご都合による商品お届け後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。ご了承ください。

○キャンセルご希望の場合は、ページ下のコンタクトフォームよりお問い合わせください。

○商品の変更・追加等はシステム上できかねますので、再度ご注文をお願いいたします。

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【 送料について 】

○冷凍商品と常温・冷蔵商品を一緒にご購入いただいた場合は、2便分の送料がかかります。

○冷蔵商品と常温商品をご購入の場合は、冷蔵便にておまとめして発送させていただきます。

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【 送料一覧 】

[北海道]1,400円

[東北 ]1,100円
青森、岩手、秋田

[関東 ]1,000円
宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重

[近畿 ]1,100円
滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山

[中国 ]1,200円
鳥取、島根、岡山、広島、山口

[四国 ]1,200円
徳島、香川、愛媛、高知

[九州 ]1,400円
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

[沖縄 ]1,450円

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【 ギフト包装について 】

○すべての商品を最終包装としてご用意しております。
掲載画像の箱にリボン掛けまたは帯仕様のみでございますので、予めご了承ください。
※包装紙のご用意はございません。

○メッセージカード・お誕生日カードのご用意はございますので、カート画面備考欄にご記入くださいませ。

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【 手提げ袋について 】

○手提げ袋をご希望の場合は、カート画面の備考欄にご記入くださいませ。

○同梱できる手提げ袋の数は商品数と同じ数量までとさせていただきます。
また、手提げ袋の種類は商品によって異なりますので、こちらで選択させていただきます。
予めご了承くださいませ。

○商品数より多くご希望の場合は有料(1枚100円)とさせていただきます。

※クレジットカード・PayPay・PayPal・楽天ペイ
・キャリア決済(ドコモ払い・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い)でご注文の場合は、追加枚数分の金額+代引き手数料がかかります。
代金引換でご注文の場合は追加枚数分の金額を合計金額に追加しお支払いいただきます。

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【 熨斗について 】

○冷蔵商品・常温商品のみ熨斗のご対応可能です。
カート画面備考欄に

・用途
・表書き
・水引
・名入れ

上記の希望の内容をご記入くださいませ。

※冷凍商品・ドリンク商品(コーヒーバッグ・コーヒー豆・ティーバッグ・茶葉)は対応はできかねますので予めご了承くださいませ。
※限定商品の熨斗がけは致しかねますので予めご了承くださいませ。

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【 大口注文について 】

○10個以上のご注文の場合は事前にコンタクトフォームよりお問い合わせくださいませ。

その際に、下記をご記入くださいませ。

・希望商品
・納期
・納品場所
・案件内容

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(作成日:2022/1/21 更新日:2022/3/30)